FAQ

Работа с корзиной

Я положила товары в корзину. Они отображаются на кнопке корзины а в самой корзине я их не вижу.

Хотел сделать предзаказ книги, положил ее в корзину а она там вместо предварительного заказа помечена как "временно отсутствует"?

Как оформить предварительный заказ

Оформление заказов.

Есть ли у вас физический магазин? Я могу подъехать и купить товары?

Я хочу открыть свой магазин и закупаться оптом. Что для этого нужно сделать?

Я посмотрел сайт и выбрал товары, которые хочу заказать, но у меня нет возможности оформить заказ через Интернет. Что мне делать?

 Я хочу сделать заказ, но живу за пределами России. Это возможно?

Я оформила заказ сегодня/вчера/на прошлой неделе. Мне никто не позвонил. Заказ прошел?

Я оформила заказ, а потом захотела дополнить его. Как это сделать?

Я оформила заказ и вспомнила, что указала старый/неверный номер телефона/адрес. Что в таком случае делать?

Я наполнила корзину, но заказ не оформляется. Я постоянный клиент. В чем дело?

При вводе телефона появляется сообщение, что такой контакт уже существует

Не получается вписать адрес в адресное поле 

Сроки доставки заказов.

Мне нужен заказ завтра, это возможно?

Когда мне привезут мою посылку?

Какой способ доставки будет наиболее быстрым?

Вы можете доставить заказ удобной для меня транспортной компанией?

Я живу в нескольких километрах от МКАД и хочу доставку курьером, почему предлагается только почта?

Я не нашла свой город в вашем списке и оформила на ближайший, но в комментариях указала свой. Вы отправите по моему адресу?

Я сделала заказ и выбрала доставку почтой России. Чтобы отследить посылку мне нужен трек - номер. Подскажите, пожалуйста, где я могу его найти или как получить?

Сегодня день доставки, а курьер до сих пор не позвонил!

Мне сказали, что заказ будет на пункте 10 числа. Сегодня уже 15, а мне до сих пор не позвонили и не написали. Что с моим заказом?

Стоимость доставки.

Почему у вас нет бесплатной доставки заказов?

Почему некоторые заказы вы отправляете только по предоплате?

Почему наложенный платеж дороже, чем предоплата?

Информация о товарах.

 Актуальна ли информация о наличии товаров?

На карточке товара написано, что это товар «на заказ» и вы его обещаете привезти через 6 дней. Как я могу быть уверена в этом?

Как я узнаю, что товар появился в наличии?

Возврат товара.

Я получил свою посылку, но внутри оказалась книга с типографским браком.

 Возврат товара надлежащего качества.

Разное

Могу ли я получить консультацию по практическому применению приобретенных у вас товаров?

 Предоставляете ли вы оккультные или экстрасенсорные услуги, услуги тарологов или рунологов?