Порядок подачи претензии по заказу

Мы стремимся делать нашу работу качественно – тщательно отбираем товары для отправки и не менее тщательно их упаковываем, но ошибки и досадные, не всегда зависящие от нас недоразумения, бывают в каждой работе. Если с вашим заказом произошло что-то неприятное, пожалуйста, свяжитесь с нами. Чем быстрее вы это сделаете, тем больше возможностей у нас будет решить проблему максимально быстро и качественно.

Для подачи претензии по любым вопросам, связанным с нашей работой, пишите на claim@magic-kniga.ru с заголовком «претензия», приложите к письму фото/скан заполненного бланка заявления с вашей живой подписью, скачать бланк можно здесь (http://magic-kniga.ru/files/docs/blank_na_vozvrat_magic-kniga.pdf)

Кратко в произвольной форме опишите возникшую проблему, если есть возможность и необходимость, приложите изображения (например, изображения бракованного товара), укажите ваши контактные данные для ответа. Также желательно указать код покупателя и номер заказа (если они присутствуют и известны)  и обязательно артикул товара (если речь идет о браке)