|
Алла, Томская обл. (автор 23 отзывов)
#11045
|
|
Рейтинг:
|
Мне, к сожалению, пришла колода нового образца, не с такой драматичной и привлекательной расцветкой, как на фото-галерее в магазине. В действительности, компания Lo Scarabeo раньше выпускала другой вариант. На новой колоде на рубашке рисунок крупнее, и соответственно белых лилий и красных роз по горизонтали и вертикали меньше. Если кто ищет старого образца колоду, с расцветкой как на фото, нужно обращать внимание на коробочку, где стол мага должен быть не красного, а коричневого цвета. За этот нюанс, полагаю, магазин не несёт ответственность. Упаковкой и доставкой очень довольна. Буду делать заказы и в дальнейшем.
15 сентября 2019 17:26
|
ответ Magic-Kniga.ru
Вынуждены не согласится. Мы получаем товар промаркированный производителем и с экземпляра данного товара делаем галерею. Делаем сами именно с того продукта который получили. Далее получаем товар с аналогичной маркировкой. Исходя из вашего письма очевидно, что производитель допускает существенные отклонения по качеству изображений при печати одного и того же продукта. Ни у нашего магазина ни у какого то другого очевидно не будет возможности вскрывать каждый образец товара. Считаем, что данная ситуация требует разьяснений производителя.
|
|
Мария, Астраханская обл. (автор 11 отзывов)
#9738
|
|
Рейтинг:
|
Доброго времени. А я хочу кое что сказать в защиту покупателя выше и не в обиду интернет магазина. Потому что сама столкнулась с такой же проблемой и не в одном магазине а в нескольских. И считаю, что для магазина эта информация будет полезна, чтобы в будущем не было таких казусов. То что колода приходит бледная и с карсными лицами это абсолютная правда. Ло скоробео выпускает три варианта колоды RWS в разных коробочках. Тот айсибиэн который представлен у вас содержит в нутри колоду с красными лицами и бледными оттенками. И да колода не красивая и не привлекательная. Коробка на заставке у вас стоит правильная. А вот галерею вы показываете совсем иного продукта. У колоды, галерея которой представлена у вас в магазине коробка практически идентичная, но у мага на заставке на коробке стол не красный, а коричневый. И фон не ярко желтый, а желтый с переливами красивыми с оранжевый. Айсибиэн у колоды другой. Колода с данными иллюстрациями реально существует и продается, и да она такая вот красивая как на ваших картинках. Клиент выбирает колоду по картинкам, и я например тоже в поисках этой колоды. Но заместо этой мне присылают другую с красными лицами. Колоды в совершенно разной прорисовке, с разными цветами. И здесь дело не в придирке, и не в том что на экране монитора цвета другие. Заявляю об этом серьезно и с полной ответственностью. Просто поменяйте галерею и все. В этой коробке колода правда совсем другая. Я бы показала вам разницу в коробках наглядно, но у вас тут фото не прикрепляются. Может быть вариант колоды, галерея которой у вас тут висит и есть у вас на складе, но вы не видите разницы в коробочках, потому что пока не покажешь различия, их особо и не замечают. У моих друзей в америке, которые заказывали эту колоды в своих интернет магазинах тоже была такая же проблема. Что заказали колоду как на картинке, а прислали другую. Но им потом поменяли. Потому ругаться на клиента и говорить что он не внимательный и придирается совсем не правильно. Либо помониторьте склад и если колода в этой цвето передаче есть на складе создайте два разных товара. Либо если её у вас на складе нет и не предвидится, поменяйте галерею. Потому что в этой коробке вашим клиентам колода представленная в галерее не придет. И будут ещё и ещё претензии. Картинки с объяснением разницы я могу естественно вам прислать, если для вас это важно. Или свяжитесь с поставщиком, и пусть они расскажут вам от трех вариантах печати колоды с названием RWS и почти идентичными коробками но разными картами внутри. Здесь как говорится хозяин барин. Но клиентка абсолютно права. Мы заказываем товар просмотрев галерею. А когда приходит что то совсем другое, это не наша вина.
27 февраля 2019 10:54
|
|
ГИПЕРМАРКЕТ ЭЗОТЕРИКИ
Мой кабинет
